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Términos y Condiciones

Lee atentamente las condiciones que regulan el acceso y uso de nuestros servicios técnicos para gasodomésticos.

Términos del servicio técnico Bosch

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios técnicos, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el sitio o nuestros servicios.

2. Identidad y alcance del servicio

Este sitio corresponde a un servicio técnico independiente especializado en mantenimiento, reparación e instalación de gasodomésticos. No somos el sitio oficial del fabricante. Prestamos servicios a domicilio en áreas especificadas en estos términos.

3. Servicios ofrecidos

Ofrecemos: mantenimiento preventivo y correctivo, reparación certificada, instalación y venta de repuestos para calentadores, estufas, hornos y otros equipos relacionados. Los servicios pueden variar según disponibilidad técnica, zona de cobertura y condiciones de seguridad del inmueble.

4. Diagnóstico, presupuestos y autorizaciones

  • Todo servicio inicia con un diagnóstico para identificar fallas, condiciones de instalación y repuestos requeridos.
  • El presupuesto incluye mano de obra, repuestos (si aplican) y desplazamiento (si aplica).
  • El trabajo sólo se realiza con la autorización expresa del cliente (verbal, escrita o por mensaje).
  • Si el cliente no autoriza el servicio luego del diagnóstico, podrá aplicarse un costo de visita y/o evaluación.

5. Pagos y facturación

  • Aceptamos: Visa, MasterCard, PSE, Nequi y efectivo. Ver franja de métodos de pago en el pie de página.
  • Salvo acuerdo distinto, el pago es inmediato a la prestación del servicio o entrega del equipo.
  • Para trabajos y/o repuestos especiales, podremos solicitar un anticipo.
  • Emitimos comprobante de pago/factura conforme a la normativa colombiana aplicable.
  • Los precios pueden variar según diagnóstico in situ, disponibilidad de repuestos y condiciones del equipo/instalación.

6. Garantías

  • La garantía cubre exclusivamente la mano de obra y/o repuestos intervenidos por nuestro servicio, durante el plazo informado al cliente.
  • No cubre fallas derivadas de: mal uso, manipulaciones de terceros, condiciones inadecuadas de gas o electricidad, instalaciones no conformes a norma, variaciones de presión/voltaje, daños por agua, golpes o fuerza mayor.
  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante y permitir la verificación técnica.

7. Repuestos y originales

Utilizamos repuestos originales o equivalentes de calidad certificada cuando el original no esté disponible. La disponibilidad puede variar por referencia, antigüedad del equipo y mercado. Cualquier sustitución será informada al cliente.

8. Instalaciones y normas de seguridad

  • Las instalaciones se realizan conforme a buenas prácticas y normas vigentes de seguridad para gas y electricidad.
  • Si el ambiente no es seguro (ventilación, ductos, conexiones), se informará al cliente las adecuaciones necesarias.
  • Nos reservamos el derecho de no realizar trabajos que incumplan normatividad o representen riesgo.

9. Responsabilidad y limitaciones

  • Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado y/o repuestos suministrados.
  • No respondemos por daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos, etc.).
  • El cliente es responsable de proveer acceso seguro al área de trabajo y de informar condiciones especiales del inmueble/equipo.

10. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

  • Las citas pueden reprogramarse según disponibilidad. Se recomienda avisar con al menos 3 horas de antelación.
  • Si el técnico llega y no es posible realizar el servicio por causas ajenas a nosotros, podrá cobrarse visita.

11. Tiempos de atención y cobertura

Atendemos de Lunes a Sábado, 8:00–18:00 en zonas de cobertura indicadas en el sitio o al momento de la solicitud. Los tiempos de atención son estimados y pueden variar por tráfico, clima, disponibilidad técnica y repuestos.

12. Propiedad intelectual del sitio

El contenido, diseño, imágenes y textos de este sitio están protegidos por derechos de autor y otras leyes aplicables. No se permite su reproducción sin autorización previa.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana. Para conocer finalidades, derechos y mecanismos de atención, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Comunicaciones

Podemos comunicarnos por teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea para agendar, confirmar y dar seguimiento a servicios, presupuestos y garantías.

15. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de última actualización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.

17. Contacto

Última actualización: